Nuk është e lehtë t’i përgjigjesh menjëherë një komenti therës me një kundërpërgjigje të zgjuar. Shpesh mbetemi pa fjalë dhe vetëm më vonë, fatkeqësisht shumë vonë, mendja na sjell përgjigjen që duhej të kishim dhënë në atë moment. Si mund të bëhemi më të zotë në këto situata? Sipas ekspertëve të komunikimit, ekzistojnë gjashtë strategji …